Vovis als Volvo-Partner ausgezeichnet: Alle Fehler gefunden und behoben

Die Vovis Automobile GmbH hat mit ihrer Niederlassung am Albersloher Weg 277 in Münster einen Werkstatt-Test von Volvo Car Germany und der Dekra mit großem Erfolg bestanden. Sowohl bei der Technikkompetenz als auch bei der Servicequalität erzielte der Volvo-Partner hervorragende Ergebnisse. Für diese ausgezeichneten Leistungen überreichte kürzlich Jürgen Althoff, Volvo Distriktleiter vom Customer Service, dem Vovis-Werkstattleiter Michael Homann eine Urkunde.

Seit über zehn Jahren überprüft Volvo Car Germany regelmäßig die Arbeit seiner Handelsbetriebe in Deutschland und zeichnet die Besten von ihnen aus. Der Testablauf ist simpel und effektiv: Ein Sachverständiger der Dekra platziert im Volvo eines Testkunden, der ohnehin für die Inspektion fällig ist, verschiedene Fehler. Um zu den Besten zu gehören, muss die Werkstatt wirklich alle Fehler finden und selbstverständlich auch beheben. Der Testkunde beurteilt zudem anhand eines ausführlichen Fragebogens die Servicequalität des Händlers. Der Fragenkatalog umfasst sämtliche Bereiche einer vermeintlichen Routine-Inspektion im Autohaus: von der Auftragserteilung über die Serviceannahme, die Rechnungsbeurteilung und dem Erscheinungsbild des Autohauses bis zur Fahrzeugrückgabe. Auch dabei sind die Vorgaben streng: Mindestens 95 Prozent der abgefragten Kriterien müssen erfüllt werden.

Das Team der Vovis Automobile GmbH erfüllte alle Testkriterien: Die Werkstatt mit 20 Mitarbeitern entdeckte alle Fehler und behob diese fachmännisch. Die drei Fachkräfte bei der Annahme und im Service haben ebenfalls alles richtig gemacht, sich freundlich und engagiert um die Belange des Testkunden und seines Autos gekümmert.
„Das ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit im gesamten Team“, freuten sich die beiden Vovis-Geschäftsführer Tim Papenfort und Jan Bernd Kappelhoff.

Vovis Automobile GmbH
Albersloher Weg 277
48155 Münster
Telefon: 0251 / 60802-0
Fax: 0251 / 60802-1666
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